Critère 3 · Adaptation aux publics bénéficiaires

Indicateur 14 · Exercice de la citoyenneté et responsabilité sociale

Le prestataire met en œuvre un accompagnement socioprofessionnel, éducatif et relatif à l'exercice de la citoyenneté.

Mis à jour le

Non-conformités fréquentes

  • Absence de dispositif d'accompagnement socioprofessionnel pour les apprentis
  • Pas de sensibilisation aux droits et devoirs du citoyen
  • Actions de prévention (harcèlement, discrimination) non documentées

Preuves attendues par l'auditeur

  • Programme d'accompagnement socioprofessionnel
  • Interventions de sensibilisation documentées
  • Actions de prévention et de lutte contre les discriminations

Conseils pratiques

Intégrez des modules de sensibilisation dans votre planning annuel. Documentez chaque intervention avec la date, le thème et la liste des participants.

Questions fréquentes

Quels thèmes de sensibilisation à la citoyenneté sont attendus pour l'indicateur 14 ?

Les thèmes classiques incluent : la lutte contre les discriminations, le harcèlement (moral et sexuel), l'égalité femmes-hommes, la laïcité, les droits et devoirs du salarié, et le développement durable. Choisissez des thèmes pertinents pour votre public et documentez chaque intervention.

Comment documenter l'accompagnement socioprofessionnel des apprentis ?

Tenez un registre des actions réalisées : ateliers de préparation à l'emploi, simulations d'entretien, aide à la recherche de logement, accompagnement social. Pour chaque action, conservez la date, le contenu, la liste des participants et l'émargement.

Les actions de prévention doivent-elles être réalisées par des intervenants extérieurs ?

Non, elles peuvent être assurées en interne par un personnel formé. Cependant, faire appel à des intervenants spécialisés (associations, professionnels du droit) renforce la crédibilité et constitue une preuve supplémentaire de votre engagement.

Surveillez l'indicateur 14 en continu.

Livia audite automatiquement vos indicateurs Qualiopi et vous alerte avant chaque non-conformité.

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